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春运首日 客流减少 服务温馨

发表时间:2021-01-29|来源:沈阳日报|责任编辑:刘 畅

      “请您把帽子摘一下。谢谢配合”,“请您扫码”,“请配合测体温”……1月28日,是春运首日。沈阳桃仙机场、沈阳站、沈阳北站等地客流均和往年相比大幅减少,但防疫丝毫没有松懈,而且温馨的服务让乘客倍感温暖。

      火车站 客流骤减防疫不打折

      昨天上午,记者来到沈阳站。在进站口,工作人员有序引导乘客扫码测温,现场秩序井然。

      记者在候车大厅看到,候车座椅空置率很高,偌大的大厅显得有些冷清。沈阳站客运车间二班值班主任尹涛告诉记者,受疫情影响,现在的客流量比往年少了很多。但从今天开始,因为离沈无需72小时核酸报告,预计从明天开始能有小幅增长。“不管人多人少,我们的防疫都容不得半点松懈。扫码和测温一个都不能少。”尹涛说,如果乘客是绿码,体温正常就可以通过;如果是绿码红字,就需要提供7天内的核酸检测报告;如果是红码,就会立即报告相关部门采取措施。

      在沈阳打工的郑兴林,带着妻子、儿子和岳父岳母一起准备回朝阳老家过年。“出来打拼一年了,回家看看父母。本来也响应号召不打算回去了,不想给国家添麻烦,听说不需要核酸检测报告了,就回去一趟吧。快去快回。”

      上午10时,G2630次高铁驶进沈阳站。沈阳铁路公安乘警支队的干警们登上列车,现场书写“福”字和对联送给车上的乘客。乘警支队三大队队长潘涛告诉记者,他们准备了百余份“福”字和对联,现场书写送给乘客。“一是营造过年的氛围,二是想让乘客感受到冬日的温暖。”

      随后,记者在沈阳北站、沈阳南站和辽宁省长途汽车客运站了解到,三站的客流均出现大幅缩减。

      机 场 多项便民服务举措暖人心

      和铁路一样,春运首日,沈阳桃仙国际机场的客流量也比以往减少了很多,不复往日的熙熙攘攘。

      沈阳桃仙国际机场在做好疫情防控工作的同时,结合现阶段出行特点推出多项便民服务举措,给乘客送去温暖。

      记者在现场看到,工作人员严格查验进出港人员的健康码,并将验码、防爆检查、测温检查点位入口设计成蛇形通道,缓解旅客扎推聚集现象。春运期间,机场将对航站楼公共区域、手推车等公共设备严格执行消毒作业标准,加密消毒频次,其中国内进出港区域每3小时消毒一次,预防性消杀5次,航班结束后,再进行一次全面消毒。登机口处100%给旅客手部消毒后登机。

      为了让出行乘客感受到温暖,沈阳桃仙国际机场在航站楼、停车场区域开展志愿者引导咨询、维护秩序、便民利民等志愿服务,引导旅客文明有序排队;持续开展老弱病幼旅客的全流程专人陪伴服务引导,无缝交接、优先上下机专属服务,提供轮椅、平台车、双胞胎婴儿车等设备保障,协助特殊旅客顺利乘行;持续开展春运“悉心宝贝U易行服务”,负责无陪儿童保障的服务员与家长互加微信,将无陪儿童在候机、登机时的照片发给家长,让家长时时了解孩子及航班的动态。

      南航北方分公司从春运首日开始还推出了“春运温情,‘暖南’相伴”系列服务。在值机柜台处,增设前端引导岗,选派业务骨干为旅客提供业务咨询和防疫相关政策指导。针对老年人等旅客群体出行需求,南航北方分公司将A18、A19柜台设为特殊服务柜台,为有需要的特殊旅客提供“健康码”代办代查、人工咨询指引等关爱服务。南航北方分公司对摆渡车和客梯车也进行了升级改造,让旅客从候机楼到远机位登机也会感受到温暖。(沈阳日报、沈报全媒体记者 张晓宁/文主任记者 李浩/摄)

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